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互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺
網(wǎng)站網(wǎng)址：ts.isc.org.cn
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網(wǎng)站簡介：
“互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺”是在工業(yè)和信息化部信息通信管理局指導下，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建設運營、用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)溝通化解糾紛的第三方渠道。本平臺定位于投訴綠色通道，主要接收用戶關于互聯(lián)網(wǎng)信息服務方面的服務問題投訴。作為行業(yè)自律和社會監(jiān)督的一部分，我們收到用戶投訴后，將督促企業(yè)及時處理有關問題，維護用戶合法權益。同時，我們依托協(xié)會、科研機構的力量和數(shù)據(jù)資源，為廣大用戶提供消費信息和消費指引。
網(wǎng)友可在線進行互聯(lián)網(wǎng)信息服務相關投訴。目前涵蓋包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日頭條、京東、美團、騰訊、唯品會、攜程、新浪、支付寶等 11 家企業(yè)。用戶可登錄互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺，點擊“我要投訴”，按要求填寫信息，據(jù)實提交有關投訴。投訴提交成功后，被投訴企業(yè)將在 10 個工作日內(nèi)完成處理，并告知用戶處理結果。
 
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